Bien avant sa nomination au poste de PDG en 2010, Henrik Tjärnström travaillait déjà au sein du groupe Kindred (alors Unibet Group). Il a intégré le conseil d’administration en 2003 et y est resté jusqu’en 2008, date à laquelle il a pris la direction financière du groupe. Il est titulaire d’un master en ingénierie industrielle et gestion de l’Institut de technologie de l’université de Linköping, en Suède. Avant de rejoindre le groupe Kindred, il a occupé le poste de directeur financier senior chez Skanska Infrastructure Development AB de 2001 à 2008.
SGC 2021 Le jeu responsable : une responsabilité partagée
Visionnez les enregistrements de notre conférence en ligne de 2021 en cliquant sur « Archives 2021 ». Faites défiler la page vers le bas pour en savoir plus sur les moments forts.
Le jeu responsable : une responsabilité partagée
Cette année, nous avons réuni des experts du secteur et d’ailleurs pour partager des idées sur la façon dont les opérateurs peuvent offrir une expérience de jeu palpitante, sûre et responsable.
Le thème de la conférence de 2021 était « Le jeu responsable : une responsabilité partagée ». Nous avons abordé des questions cruciales, telles que :
- Le jeu durable : mythe ou réalité ?
- Que devons-nous faire en tant qu’opérateurs ?
- Comment pouvons-nous collaborer plus étroitement au sein et en dehors de l’industrie ?
- Comment pouvons-nous tirer des enseignements des autres secteurs d’activité ?
Résumé
Points forts
Il existe un large consensus sur le fait que la rentabilité, voire la survie même, du secteur dépend de sa durabilité. Les opérateurs, les organismes de réglementation et les filiales doivent tous prendre conscience de leur impact et collaborer afin d’élaborer des pratiques et des politiques cohérentes.
Il existe une forte volonté de collaborer et de partager l’information afin d’identifier les meilleures pratiques, tant entre les différentes parties prenantes que sur les différents marchés. En accordant une attention accrue aux aspects comportementaux du jeu, des concepts tels que le nudge pourraient être utilisés pour promouvoir de meilleures habitudes et des environnements de jeu plus sûrs.
Améliorer la réputation du secteur est essentiel pour lutter contre les idées fausses et promouvoir un dialogue plus constructif. À mesure que le secteur s’oriente vers une approche davantage fondée sur des données probantes, les méthodes et la collecte de données doivent gagner en fiabilité. La normalisation des indicateurs clés de performance (KPI) et des définitions, ainsi que la définition d’objectifs communs, sont cruciales pour le développement de pratiques durables.
Pour l’avenir, nous espérons tirer parti de cette dynamique et, de plus, ajouter des actions et des résultats concrets.
Médiathèque
Remarques d’ouverture
Jeu plus sûr : mettre en œuvre la responsabilité et la transparence
La responsabilité de l’industrie est de protéger les clients et de leur offrir une expérience sûre
Le concept d’incitation douce et son application dans le contexte de la responsabilité partagée
Comment opérer sur des marchés réglementés – les leçons tirées d’une entreprise de médias sociaux
Évaluation et efficacité des outils de jeu responsable à l’aide de données réelles
Une persuasion explicable pour un jeu plus éclairé
S’unir pour une industrie plus durable – PARTIE 1
S’unir pour une industrie plus durable – PARTIE 2
TalkBanStop – un exemple d’initiative de responsabilité partagée
Le rôle du régulateur
Utiliser des données réelles sur les jeux d’argent pour mieux comprendre le risque produit
Lutter contre les revenus illicites liés aux jeux d’argent : le parcours de Kindred vers le 0 %
PGSolutions présente « Don’t bet YOUR LIFE on it… », le programme de jeu plus sûr
L’importance de l’expérience vécue dans le jeu problématique et responsable
Remarques finales
Ordre du jour – Jeu responsable : une conversation franche
Accueillir
Remarques d’ouverture
Jeu plus sûr: mettre en œuvre la responsabilité et la transparence
La responsabilité de l’industrie est de protéger les clients et de leur offrir une expérience sûre
Conférence inspirante sur « le concept de nudge et son application dans le contexte de la responsabilité partagée »
Comment opérer sur des marchés réglementés – les leçons tirées d’une entreprise de médias
S’unir pour créer une industrie plus durable
TalkBanStop – un exemple d’initiative de responsabilité partagée
Le rôle du régulateur
Séances en petits groupes A
Lutter contre les revenus illicites liés aux jeux d’argent : le parcours de Kindred vers le 0 %
Une persuasion explicable pour un jeu plus éclairé
Évaluation et efficacité des outils de jeu responsable à partir de données réelles
Séances en petits groupes B
L’importance de l’expérience vécue dans le jeu problématique et responsable
Utiliser des données réelles sur les jeux d’argent pour mieux comprendre le risque produit
PGSolutions parle du programme « Ne pariez pas votre vie la-dessus… » pour un jeu plus responsable.
Remarques finales
Intervenants
Henrik Tjärnström
Directeur général
Kindred Group
Patrik Hofbauer
Directeur général
Svenska Spel
Oscar Berglund
Directeur général
Trustly
Nurit Nobel
Chercheuse en psychologie économique et cofondatrice d’Impactually
Pontus Lindwall
Directeur général
Betsson AB
Esben Skou Vinther
Directeur principal, Stratégie et exécution du groupe
Better Collective
Lydia Capolicchio
Modérateur
Johan Törnqvist
Directeur général
Play’n GO
Thomas Mattsson
Conseiller principal
Bonnier News
Deniz Cemiloglu
Doctorant
Bournemouth University, UK
Maarten Haijer
Secrétaire général
EGBA
Camilla Rosenberg
Directeur général
Autorité suédoise des jeux de hasard
Janne Elvelid
Responsable des politiques publiques
Facebook Suède et Finlande
Peter-Paul de Goeij
Directeur général
NOGA
Brigid Simmonds
Président
BGC
Anders Dorph
Directeur
Autorité danoise des jeux de hasard
Yanica Sant
Conseiller juridique général
Autorité des jeux de Malte
Thomas Marcussen
Psychologue clinicien
Hôpital universitaire d’Aarhus
Dr. Mark Griffiths
Professeur
Université Nottingham Trent, Royaume-Uni
Hubert Rovers
Directeur général
EFDN Foundation
Daria Magdoiu
Responsable des relations avec les joueurs responsables
Kindred Group
Erik Sprinchorn
Gestionnaire de portefeuille
Tin Fonder
Britt Boeskov
Directeur de l’expérience client
Kindred Group
Ryan Pitcher
Co-animateur du podcast All Bets Are Off et directeur commercial de Deal Me Out
Josephine Holloway
Directeur exécutif de PGSolutions Group CIC et co-créateur de la campagne « Don’t bet YOUR LIFE on it… »
Terry White
Cofondateur de PGSolutions Group et co-créateur de
Don’t bet YOUR LIFE on it…
Mark Potter
Responsable des livraisons
EPIC Risk Management
Christopher Gilham
Co-animateur du podcast All Bets Are Off et directeur financier et commercial de TalkGEN
Karim Chikh
Responsable de l’analyse juridique et de conformité
Kindred Group
Dr. Jonathan Parke
Directeur
Sophro Ltd
Dr. Raian Ali
Professeur
Université Hamad Bin Khalifa, Qatar
Christel Fiorina
Directeur des marchés
Conformité et protection des joueurs à l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ)
Peter Holloway
Directeur exécutif de PGSolutions Group CIC et co-créateur de « Don’t bet YOUR LIFE on it… »
À propos de Sustainable Gambling Conference
The Sustainable Gambling Conference Le SGC (Student Game Center) est un événement annuel majeur qui réunit les acteurs de l’écosystème du jeu – opérateurs, régulateurs, chercheurs, professionnels de la prise en charge et personnes ayant vécu une dépendance au jeu – afin de favoriser la collaboration et l’innovation en matière de pratiques de jeu plus responsables. Créé par FDJ UNITED, le SGC sert de plateforme d’échange ouvert, de partage de connaissances et d’élaboration de stratégies durables visant à minimiser les méfaits liés au jeu et à promouvoir une expérience de jeu sûre.
Chaque année, la conférence explore un thème central reflétant l’évolution des défis et des opportunités au sein du secteur. Parmi les thèmes précédents, citons « Renforcer la pertinence » (2019), axé sur l’accroissement de la pertinence sociétale du secteur ; « Collaborer pour innover » (2020), mettant l’accent sur les avancées technologiques au service du développement durable ; et « Jeu plus responsable : perspectives d’avenir » (2024), qui abordait des sujets tels que l’intelligence artificielle, l’adaptation réglementaire et les considérations éthiques à l’ère numérique.
La SGC s’est tenue dans plusieurs villes d’Europe, témoignant de son rayonnement international et de son engagement envers la diversité des points de vue. Parmi les villes hôtes notables figurent Copenhague (2019), Amsterdam (2022) et Londres (2024). En 2025, la conférence se réunira à Bruxelles sur le thème « Collaborer pour un impact : le jeu responsable dans un monde en mutation », avec pour objectif de rassembler des experts internationaux afin d’aborder les tendances émergentes et de renforcer les efforts collectifs en faveur d’un environnement de jeu plus responsable.
Grâce à son approche inclusive et tournée vers l’avenir, Sustainable Gambling Conference Elle continue de jouer un rôle de catalyseur pour un changement significatif, poussant l’industrie vers plus de transparence, de responsabilité et de responsabilité sociale.