Le jeu responsable : une responsabilité partagée

Cette année, nous avons réuni des experts du secteur et d’ailleurs pour partager des idées sur la façon dont les opérateurs peuvent offrir une expérience de jeu palpitante, sûre et responsable.

Le thème de la conférence de 2021 était « Le jeu responsable : une responsabilité partagée ». Nous avons abordé des questions cruciales, telles que :

  • Le jeu durable : mythe ou réalité ?
  • Que devons-nous faire en tant qu’opérateurs ?
  • Comment pouvons-nous collaborer plus étroitement au sein et en dehors de l’industrie ?
  • Comment pouvons-nous tirer des enseignements des autres secteurs d’activité ?

Résumé

Résumé

Points forts

Il existe un large consensus sur le fait que la rentabilité, voire la survie même, du secteur dépend de sa durabilité. Les opérateurs, les organismes de réglementation et les filiales doivent tous prendre conscience de leur impact et collaborer afin d’élaborer des pratiques et des politiques cohérentes.

Il existe une forte volonté de collaborer et de partager l’information afin d’identifier les meilleures pratiques, tant entre les différentes parties prenantes que sur les différents marchés. En accordant une attention accrue aux aspects comportementaux du jeu, des concepts tels que le nudge pourraient être utilisés pour promouvoir de meilleures habitudes et des environnements de jeu plus sûrs.

Améliorer la réputation du secteur est essentiel pour lutter contre les idées fausses et promouvoir un dialogue plus constructif. À mesure que le secteur s’oriente vers une approche davantage fondée sur des données probantes, les méthodes et la collecte de données doivent gagner en fiabilité. La normalisation des indicateurs clés de performance (KPI) et des définitions, ainsi que la définition d’objectifs communs, sont cruciales pour le développement de pratiques durables.

Pour l’avenir, nous espérons tirer parti de cette dynamique et, de plus, ajouter des actions et des résultats concrets.

Médiathèque

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Vidéos de l’événement

Ordre du jour – Jeu responsable : une conversation franche

13:00
Lydia Capolicchio

Accueillir

Lydia Capolicchio, modératrice

13:05
Henrik Tjärnström

Remarques d’ouverture

Henrik Tjärnström, PDG du groupe Kindred

13:15
Maarten Haijer

Jeu plus sûr: mettre en œuvre la responsabilité et la transparence

Maarten Haijer, secrétaire général de l’Association européenne des jeux et des paris (EGBA)

13:30
Henrik Tjärnström
Patrik Hofbauer
Pontus Lindwall
Johan Törnqvist
Esben Skou Vinther

La responsabilité de l’industrie est de protéger les clients et de leur offrir une expérience sûre

Table ronde : Henrik Tjärnström, PDG de Kindred Group ; Patrik Hofbauer, PDG Svenska Spel ; Betsson, PDG de Pontus Lindwall, Johan Törnqvist, PDG de Play’n GO ; Esben Skou Vinther, directeur principal, stratégie et exécution du groupe Better Collective

14:00
Nurit Nobel

Conférence inspirante sur « le concept de nudge et son application dans le contexte de la responsabilité partagée »

Nurit Nobel, chercheuse en psychologie économique et cofondatrice d’Impactually

14:30
Janne Elvelid

Comment opérer sur des marchés réglementés – les leçons tirées d’une entreprise de médias

Janne Elvelid, responsable des politiques publiques pour la Suède et la Finlande (Facebook)

14:45
Ryan Pitcher
Christopher Gilham
Oscar Berglund
Erik Sprinchorn
Thomas Marcussen
Britt Boeskov
Brigid Simmonds
Peter-Paul de Goeij
Thomas Mattsson
Hubert Rovers

S’unir pour créer une industrie plus durable

Table ronde animée par Ryan Pitcher et Christopher Gilham, co-animateurs du podcast sur la dépendance au jeu « All Bets Are Off ».

Discussion de groupe sur « L’importance de bâtir la confiance et de gérer la question du jeu responsable » avec la participation d’Oscar Berglund, PDG de Trustly ; Erik Sprinchorn, gestionnaire de portefeuille chez Tin Fonder ; Thomas Marcussen, psychologue clinicien à l’hôpital universitaire d’Aarhus ; et Britt Boeskov, directrice de l’expérience client chez Kindred Group.

Discussion de groupe sur le thème « Comment concevoir une publicité responsable pour les jeux d’argent ? » avec la participation de Brigid Simmonds, présidente de BGC ; Peter-Paul de Goeij, directeur général de NOGA ; Thomas Mattsson, conseiller principal chez Bonnier News ; et Hubert Rovers, PDG d’EFDN.

15:25

TalkBanStop – un exemple d’initiative de responsabilité partagée

Vidéo de cas

15:30
Camilla Rosenberg
Christel Fiorina
Anders Dorph
Yanica Sant

Le rôle du régulateur

Camilla Rosenberg, directrice générale de l’Autorité suédoise des jeux de hasard ; Christel Fiorina, responsable des marchés, de la conformité et de la protection des joueurs à l’Autorité nationale des jeux de hasard (France) ; Anders Dorph, directeur de l’Autorité danoise des jeux de hasard ; Yanica Sant, conseillère juridique de l’Autorité des jeux de Malte

Séances en petits groupes A

15:45
Karim Chikh
Daria Magdoiu

Lutter contre les revenus illicites liés aux jeux d’argent : le parcours de Kindred vers le 0 %

Karim Chikh, responsable de l’analyse juridique et de conformité chez Kindred
Group, et Daria Magdoiu, responsable des relations avec le jeu responsable chez Kindred Group.

16:05
Deniz Cemiloglu
Dr. Raian Ali

Une persuasion explicable pour un jeu plus éclairé

Deniz Cemiloglu, doctorant à l’Université de Bournemouth (Royaume-Uni), et le Dr Raian Ail, professeur à l’Université Hamad Bin Khalifa (Qatar)

16:25
Dr. Mark Griffiths

Évaluation et efficacité des outils de jeu responsable à partir de données réelles

Dr Mark D. Griffiths, professeur à l’université Nottingham Trent, Royaume-Uni

Séances en petits groupes B

15:45
Mark Potter

L’importance de l’expérience vécue dans le jeu problématique et responsable

Mark Potter, responsable des livraisons chez US EPIC

16:05
Dr. Jonathan Parke

Utiliser des données réelles sur les jeux d’argent pour mieux comprendre le risque produit

Dr Jonathan Parke, directeur Sophro Ltd

16:25
Josephine Holloway
 Peter Holloway
Terry White

PGSolutions parle du programme « Ne pariez pas votre vie la-dessus… » pour un jeu plus responsable.

Josephine Holloway, Peter Holloway et Terry White, co-créateurs de « Ne pariez pas VOTRE VIE là-dessus »

16:45
Henrik Tjärnström

Remarques finales

Henrik Tjärnström, PDG du groupe Kindred

Intervenants

Henrik Tjärnström

Directeur général

Kindred Group

Patrik Hofbauer

Directeur général

Svenska Spel

Oscar Berglund

Directeur général

Trustly

Nurit Nobel

Chercheuse en psychologie économique et cofondatrice d’Impactually

Pontus Lindwall

Directeur général

Betsson AB

Esben Skou Vinther

Directeur principal, Stratégie et exécution du groupe

Better Collective

Lydia Capolicchio

Modérateur

Johan Törnqvist

Directeur général

Play’n GO

Thomas Mattsson

Conseiller principal

Bonnier News

Deniz Cemiloglu

Doctorant

Bournemouth University, UK

Maarten Haijer

Secrétaire général

EGBA

Camilla Rosenberg

Directeur général

Autorité suédoise des jeux de hasard

Janne Elvelid

Responsable des politiques publiques

Facebook Suède et Finlande

Peter-Paul de Goeij

Directeur général

NOGA

Brigid Simmonds

Président

BGC

Anders Dorph

Directeur

Autorité danoise des jeux de hasard

Yanica Sant

Conseiller juridique général

Autorité des jeux de Malte

Thomas Marcussen

Psychologue clinicien

Hôpital universitaire d’Aarhus

Dr. Mark Griffiths

Professeur

Université Nottingham Trent, Royaume-Uni

Hubert Rovers

Directeur général

EFDN Foundation

Daria Magdoiu

Responsable des relations avec les joueurs responsables

Kindred Group

Erik Sprinchorn

Gestionnaire de portefeuille

Tin Fonder

Britt Boeskov

Directeur de l’expérience client

Kindred Group

Ryan Pitcher

Co-animateur du podcast All Bets Are Off et directeur commercial de Deal Me Out

Josephine Holloway

Directeur exécutif de PGSolutions Group CIC et co-créateur de la campagne « Don’t bet YOUR LIFE on it… »

Terry White

Cofondateur de PGSolutions Group et co-créateur de

Don’t bet YOUR LIFE on it…

Mark Potter

Responsable des livraisons

EPIC Risk Management

Christopher Gilham

Co-animateur du podcast All Bets Are Off et directeur financier et commercial de TalkGEN

Karim Chikh

Responsable de l’analyse juridique et de conformité

Kindred Group

Dr. Jonathan Parke

Directeur

Sophro Ltd

Dr. Raian Ali

Professeur

Université Hamad Bin Khalifa, Qatar

Christel Fiorina

Directeur des marchés

Conformité et protection des joueurs à l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ)

 Peter Holloway

Directeur exécutif de PGSolutions Group CIC et co-créateur de « Don’t bet YOUR LIFE on it… »

À propos de Sustainable Gambling Conference

The Sustainable Gambling Conference Le SGC (Student Game Center) est un événement annuel majeur qui réunit les acteurs de l’écosystème du jeu – opérateurs, régulateurs, chercheurs, professionnels de la prise en charge et personnes ayant vécu une dépendance au jeu – afin de favoriser la collaboration et l’innovation en matière de pratiques de jeu plus responsables. Créé par FDJ UNITED, le SGC sert de plateforme d’échange ouvert, de partage de connaissances et d’élaboration de stratégies durables visant à minimiser les méfaits liés au jeu et à promouvoir une expérience de jeu sûre.

Chaque année, la conférence explore un thème central reflétant l’évolution des défis et des opportunités au sein du secteur. Parmi les thèmes précédents, citons « Renforcer la pertinence » (2019), axé sur l’accroissement de la pertinence sociétale du secteur ; « Collaborer pour innover » (2020), mettant l’accent sur les avancées technologiques au service du développement durable ; et « Jeu plus responsable : perspectives d’avenir » (2024), qui abordait des sujets tels que l’intelligence artificielle, l’adaptation réglementaire et les considérations éthiques à l’ère numérique.

La SGC s’est tenue dans plusieurs villes d’Europe, témoignant de son rayonnement international et de son engagement envers la diversité des points de vue. Parmi les villes hôtes notables figurent Copenhague (2019), Amsterdam (2022) et Londres (2024). En 2025, la conférence se réunira à Bruxelles sur le thème « Collaborer pour un impact : le jeu responsable dans un monde en mutation », avec pour objectif de rassembler des experts internationaux afin d’aborder les tendances émergentes et de renforcer les efforts collectifs en faveur d’un environnement de jeu plus responsable.

Grâce à son approche inclusive et tournée vers l’avenir, Sustainable Gambling Conference Elle continue de jouer un rôle de catalyseur pour un changement significatif, poussant l’industrie vers plus de transparence, de responsabilité et de responsabilité sociale.