À Sustainable Gambling Conference En 2025, la professeure Mary Aiken, conférencière de renom en cybersécurité et directrice du département de cyberpsychologie de l’Université Capitol Technology, a présenté une analyse percutante de l’influence des environnements numériques sur le comportement humain et de ses implications pour le secteur des jeux d’argent. Sa présentation, intitulée « Humain par conception : cyberpsychologie et innovation responsable », a incité le secteur à dépasser sa vision organisationnelle à court terme et à prendre en compte les réalités comportementales dans le cyberespace.
« La cybersécurité consiste à protéger les données et les appareils, mais nous devons également veiller à ce que ceux qui exploitent et utilisent ces systèmes restent en sécurité dans le cyberespace – c’est l’essence même de la technologie de sécurité. »
La professeure Mary Aiken décrit le cyberespace comme un environnement comportemental à trois niveaux : le réseau physique, le réseau logique et le niveau de la cyberpersonnalité – l’interface humaine. Si la cybersécurité s’est traditionnellement concentrée sur la protection des appareils et des données, elle soutient que le véritable enjeu est de comprendre et de protéger les individus. La cyberpsychologie montre que les comportements en ligne évoluent considérablement sous l’effet de l’anonymat, de la désinhibition, de l’impulsivité, de la compulsivité et de l’amplification induite par la conception numérique.
Ces dynamiques sont particulièrement pertinentes pour une génération ayant grandi entièrement dans les écosystèmes numériques. Les « enfants iPhone » d’aujourd’hui, qui accèdent au statut de jeunes adultes, ont été façonnés par la stimulation constante et la distorsion du temps induites par l’économie du défilement. Lorsqu’ils sont confrontés aux jeux d’argent, beaucoup présentent déjà une anxiété accrue, une prise de risques plus rapide et une moindre maîtrise de soi – des vulnérabilités qui, sans doute, existaient bien avant que les jeux d’argent n’entrent en jeu.
La professeure Mary Aiken a également mis en garde contre l’évolution rapide du paysage des risques en ligne. La cyberfraude est en hausse, l’intelligence artificielle malveillante (IAd) émerge et les marchés illégaux continuent de se développer dans les espaces numériques où les groupes criminels organisés opèrent en toute impunité. Elle a souligné un paradoxe croissant en matière de conformité : alors que les entreprises légitimes subissent une pression réglementaire accrue sur le web classique, les activités criminelles prospèrent dans les environnements non réglementés du dark web. Elle a noté que la diffusion de contenus frauduleux et d’escroqueries en ligne est souvent facilitée par la publicité sur les plateformes grand public. Elle a averti qu’une réglementation excessive, sans application efficace, risque de pousser les utilisateurs vers des canaux non sécurisés, tout en laissant la criminalité en ligne prospérer sans contrôle.
S’agissant des solutions, la professeure Mary Aiken a plaidé pour un rôle accru des technologies de sécurité – des outils conçus pour protéger les personnes plutôt que les systèmes. Les technologies d’identité émergentes, notamment l’analyse de la tête du nerf optique, pourraient constituer des avancées majeures pour une vérification d’âge sécurisée. Elle a également souligné l’importance d’une IA responsable. Si les systèmes manipulateurs peuvent exploiter les vulnérabilités, une IA active – utilisée de manière éthique – pourrait responsabiliser les utilisateurs, les aidant à adopter des habitudes plus sûres et à résister aux comportements nuisibles.
La professeure Mary Aiken a encouragé les opérateurs à considérer les nouvelles technologies d’IA agentielle comme une forme de compagnon protecteur pour les consommateurs — un « ange gardien » numérique qui pourrait aider les individus à se protéger contre les tentatives de fraude et d’escroquerie par ingénierie sociale, à fixer des limites et à gérer les risques, y compris ceux liés au jeu problématique.
La session de la professeure Mary Aiken a renforcé un message clair : le jeu durable dans un monde en mutation exige de placer le comportement humain au centre, en combinant une innovation responsable avec une volonté de faire face aux risques émergents dans l’ensemble de l’écosystème numérique.