À Sustainable Gambling Conference En 2025, les acteurs du secteur et les autorités de régulation ont analysé les raisons de la croissance continue du marché des jeux d’argent illégaux en Europe et les mesures nécessaires pour maintenir les joueurs au sein du système légal. Leurs réflexions communes ont mis en lumière l’ampleur du défi et les possibilités d’action concertée.
Les intervenants ont convenu que, malgré les performances relativement bonnes de plusieurs marchés réglementés en matière de canalisation, des signaux d’alarme sont clairement visibles. L’évolution rapide du secteur met à rude épreuve les cadres établis, et les clients privilégient de plus en plus les expériences qu’ils jugent plus fluides ou plus avantageuses. Dans certaines juridictions, une large majorité de joueurs parient exclusivement auprès d’opérateurs légaux, mais une part importante des dépenses totales est encore dirigée vers des acteurs non agréés. Cette situation soulève des inquiétudes non seulement quant à la protection des consommateurs, mais aussi quant à l’invisibilité et à la vulnérabilité des acteurs du marché noir.
Un thème récurrent était la nécessité de comprendre l’écosystème plus large qui se situe entre les clients et les produits. Les participants au panel ont souligné que les joueurs ne recherchent pas les sites non autorisés par préférence pour les jeux d’argent illégaux, mais parce qu’ils recherchent des expériences immersives et fluides. Si les environnements réglementés deviennent trop restrictifs ou fragmentés, les clients se tourneront inévitablement vers d’autres solutions. Plusieurs participants ont fait remarquer que les changements réglementaires sont souvent précédés d’une consultation insuffisante des opérateurs agréés, ce qui rend difficile d’anticiper la réaction des consommateurs.
Le paradoxe de la réglementation a été mis en évidence : le renforcement des règles sur le web réglementé tend à consolider les capacités des opérateurs illégaux, qui font preuve d’une grande capacité d’adaptation. Les régulateurs ont décrit une situation où ils sont soumis à des règles strictes tout en étant confrontés à des acteurs qui opèrent de manière anonyme, rapide et quasiment sans contrainte, souvent avec la complicité des principales plateformes numériques.
La collaboration avec les banques, les prestataires de services de paiement et les entreprises technologiques a été jugée essentielle pour déconnecter plus efficacement les opérateurs illégaux de leurs clients que les méthodes de répression traditionnelles seules.
Les intervenants ont plaidé pour une approche réglementaire davantage fondée sur des données probantes et axée sur les résultats – une approche qui évalue l’efficacité des mesures, reconnaît leurs échecs et évite de trop s’appuyer sur des règles générales.
Plusieurs ont souligné la nécessité de mieux comprendre pourquoi et comment les acteurs se tournent vers le marché noir, et comment le secteur agréé peut offrir des expériences client plus sûres et plus attrayantes qui répondent aux attentes des consommateurs sans compromettre la protection.
Ensemble, ces constats ont renforcé un message commun : lutter contre le marché noir exige des efforts coordonnés, un dialogue honnête et un équilibre réglementaire qui protège les acteurs tout en préservant la compétitivité et la fiabilité de l’offre légale.